Fordeler og ulemper ved viderekobling

Takket være mobiltelefoner trenger du ikke lenger sitte på ett sted for å ta telefonsamtaler. Du kan flytte fra hjemmet til kontoret til forretningsmøtet ditt om morgenen uten å gå glipp av en eneste samtale. Men hvis du har dedikerte fasttelefoner på hvert av disse stedene, kan det hende du fortsatt må bekymre deg for manglende samtaler, spesielt hvis du ikke har et telefonsystem som ringer til flere linjer samtidig. I slike tilfeller må du bruke en funksjon som kalles viderekobling for å sende samtaler til mobiltelefonen din. Selv om det er mange fordeler å viderekoble, er det også noen ulemper.

Hva er viderekobling?

Viderekobling er en funksjon som er inkludert i mange telefonplaner i dag. Med bare et knappetrykk eller et trykk på en smarttelefonskjerm kan du sende alle innkommende anrop til en bestemt telefon. Viderekobling forblir på plass til du deaktiverer den, noe som betyr at du kan sende alle samtalene til et annet nummer i flere uker hvis du for eksempel jobber hjemmefra eller reiser.

På en gang var viderekobling en ekstra funksjon på grunnleggende fasttelefoner, men i dag kommer den som standard på alle telefonplaner. Vanligvis aktiverer du viderekobling på fasttelefon ved å angi 72 og deretter det ti-sifrede nummeret på telefonen du vil sende samtalene til. Fortsett på linjen til enten en person eller telefonsvareren tar opp i den andre enden. Hvis ingen av disse tingene er mulig og viderekoblingstelefonen bare ringer, er det bare å legge på og utføre 72 prosessen igjen. Så lenge du er ferdig med det andre forsøket innen to minutter, blir viderekobling aktivert selv uten at noen plukker opp i den andre enden. For å deaktivere viderekobling, angir du * 73.

Viderekobling for smarttelefoner

Det er et par grunner til at du vil videresende samtaler fra smarttelefonen din til en fasttelefon. Det kan være at du er hjemme eller på kontoret og at du vil spare telefonens batteri, eller kanskje du har et begrenset antall ringminutter hver måned. Du forventer kanskje en viktig samtale, og du vet at mottak er bedre på fasttelefonen din. Uansett årsak, har de fleste smarttelefonoperativsystemer innebygd viderekobling.

Hvis du bruker en Android-enhet, åpner du telefonappen og trykker på trepunktsmenyknappen. Klikk på Innstillinger og deretter Ring innstillinger. Derfra kan du bare trykke viderekobling, velge preferanser og skrive inn destinasjonsnummeret. For iOS-brukere, gå til Innstillinger og klikk på Telefon og deretter viderekobling. Vri bryteren til høyre og skriv inn destinasjonsnummeret. Når du klikker på lenken for å gå tilbake, ser du at viderekobling er slått på og destinasjonsnummeret ditt er oppført.

Fordeler med viderekobling

Den største fordelen med viderekobling er den mest åpenbare: Den lar deg være mobil. Du trenger ikke lenger å sitte ved skrivebordet og vente på den viktige samtalen. Du kan dra til ettermiddagsmøtet eller skynde deg til barnets fotballtrening uten å savne noe. Bedrifter som helhet drar nytte av denne funksjonen, siden de kan sikre at noen alltid er tilgjengelig for å ta imot en klients samtaler. Hvis en pålitelig arbeidstaker er på ferie, kan vedkommende videresende telefonen til en kollega som kan håndtere anrop i hans fravær.

For mindre bedrifter og nyetableringer kan viderekobling skape utseendet til et stort selskap med flere arbeidere. Bedrifter kan sette opp et telefontre med innkommende samtaler rettet til en ansattes fasttelefon eller bordtelefon. Du har kanskje bare noen få ansatte, men potensielle og nåværende kunder vil ikke være klar over det. Hvis du legger til eksterne ansatte og entreprenører, kan du på samme måte videresende samtaler fra telefonsystemet ditt til deres egne mobiltelefoner og fasttelefoner.

Ulemper ved viderekobling

Dessverre er det noen få negativer knyttet til viderekobling. Disse er verdt å vurdere før du velger å bruke funksjonen til din virksomhet. Det største negative er at du uunngåelig vil glemme å deaktivere funksjonen, noe som resulterer i at du mangler samtaler ved å ringe dem et annet sted. Du kan også oppdage at det å få jobbanropene dine videresendt til mobiltelefonen din, gir store ulemper hvis du for eksempel prøver å nyte familietiden. Du kan stille telefonen din, men hvis du videresender samtaler for å unngå at kunder blir sendt til telefonsvarer, vil dette beseire formålet.

Den gode nyheten er at mange av dagens telefonsystemer gjør det enkelt for deg å deaktivere viderekobling, selv om du ikke er foran den videresendte telefonen. Selv om du glemmer å slå av viderekobling før du drar på ferie eller starter en feriehelg, kan du deaktivere den eksternt. Noen telefonsystemer lar deg også angi tilpassede regler som videresender virksomhetens linjer til bestemte numre i løpet av forhåndsbestemte tidsrammer.

Viderekobling for Google Voice

En populær bruk av viderekobling er med gratis skybaserte tjenester som Google Voice. Disse tjenestene utsteder et telefonnummer som du kan bruke som en dedikert linje. Google Voice-nummeret ditt er knyttet til telefonnumre du angir, noe som gjør det perfekt for å drive en virksomhet utenfor din personlige mobiltelefon. Du trenger ikke å oppgi dette nummeret, men samtaler kommer fortsatt til deg.

En av fordelene med Google Voice er muligheten til å videresende innkommende anrop til flere telefoner samtidig. Hvis du legger til noen få ansatte etter hvert som virksomheten din vokser, betyr dette at du kan sørge for at du alltid har noen tilgjengelig når en samtale kommer inn. Dette er også ideelt hvis du gir kundeservice og ennå ikke er klar for et fullstendig kundesenter . Hvis en Google Voice-samtale ruller over til telefonsvareren, kan du både lytte til meldingen og lese en utskrift av den, som blir levert til e-postadressen som er knyttet til nummeret.

Ring overalt-funksjoner

Google Voice er ikke det eneste skybaserte systemet som ringer til flere telefonlinjer samtidig. En av de største fordelene med VoIP er faktisk en funksjon som kalles "samtidig ringing." Ved samtidig ringing kan alle innkommende anrop til en bestemt linje settes til å ringe mer enn ett sted. Du kan for eksempel ringe til bordtelefonen din og ringe hjemmekontoretelefonen og smarttelefonen din. Du har da muligheten til å plukke opp hvilken av de angitte telefonene som passer best for deg når samtalen kommer.

Som med viderekobling, kan samtidig ring ha sine negative. Du kan oppleve at du glemmer å deaktivere funksjonen, og du ringer etter timer. VoIP-leverandøren din bør ha en funksjon som lar deg sette opp en tidsplan for innkommende anrop, og lede dem til å gå dit de trenger å gå.

Videresending av tekstmelding

Avhengig av funksjonene til telefonene du bruker, kan det hende du også kan videresende tekstmeldingene. Hvis du for eksempel har en iPhone og en Mac-datamaskin, kan du motta tekster på både telefonen og datamaskinen din samtidig. Når du svarer på en av enhetene, vises meldingsloggen begge steder. Dette betyr at hvis du er midt i en tekststrøm på datamaskinen din og du må dra til lunsj, kan du ta samtalen på farta med deg.

Hvis du har SMS på kontorets VoIP-tjeneste, kan du kanskje videresende meldingene fra en enhet til en annen. Alternativt kan du oppdage at VoIP-leverandøren din tilbyr en app du kan kommunisere gjennom, enten du er på en datamaskin eller en mobilenhet. Dette vil tillate deg å bruke tekstmeldinger til å kommunisere med kolleger og klienter uten å bruke din personlige mobiltelefon.