Fastsetting av App Store "Kunne ikke fullføre kjøp: Ukjent feil" Meldinger

Vanligvis kan du laste ned alt fra Mac App Store uten hendelser, det er måten ting skal fungere på. Noen ganger er det ikke så hunky-dory, og en av de mer spesielle feilene fra App Store er den utrolig vage "Vi kunne ikke fullføre kjøpet - Ukjent feil" -melding.


Etter å ha opplevd denne feilmeldingen meg selv ikke lenge siden da jeg oppdaterte apper på en Mac, og noen gang tidligere da jeg oppdaterte OS X, mottok vi et spørsmål på Twitter (ja, du kan følge oss der og spørre oss spørsmål!) Om nøyaktig melding også. Mens det er frustrerende, er den gode nyheten at det vanligvis er veldig enkelt å fikse med ett eller begge av følgende trinn; verifiserer Apple ID, og ​​- her er hvor det virkelig blir gøy - godta alle favoritt iTunes vilkår og betingelser.

Verifisering av Apple ID i bruk er det samme i iTunes og App Store

  1. Bekreft i både Mac App Store og iTunes-apper som den samme Apple ID-kontoen brukes til begge appene - hvis ikke, logg ut slik at begge appene har samme Apple ID-konto
  2. Slutt ut av Mac App Store og avslutt av iTunes (ja, avslutte iTunes hvis den er åpen)
  3. Start Mac App Store på nytt og prøv å oppdatere eller laste ned appen igjen, den skal fungere feilfritt

Enkel løsning, ikke sant? Problemet utløses av et problem med Apple ID-kontoene som er knyttet til App Store, noe som gjør det ofte opplevd av brukere som har forskjellige Apple ID-er, uansett grunn. Dette er enda en grunn til å forsøke å holde en enkelt Apple ID i bruk for all brukervirksomhet, selv om det er sikkert tider hvor det ikke er mulig, spesielt for internasjonale brukere.

Sjekk og godta iTunes Vilkår og betingelser

Kan du fortsatt se feilmeldingen "Ukjent feil", og det forhindrer deg i å laste ned noe? Det kan hende du har et problem med iTunes-vilkårene. Ja, seriøst. Alle 50 + sider av disse spennende vilkårene kan være årsaken til at du ikke kan laste ned og oppdatere apper. Den gode nyheten er at dette også er super enkelt å fikse:

  1. Start iTunes, eller avslutt det hvis det allerede er åpnet, men har nettopp blitt oppdatert og deretter gjenoppstart iTunes
  2. Godta de nye vilkårene, etter å ha lest dem grundig selvfølgelig!
  3. Avslutt og gjenoppstart App Store

Du bør nå kunne laste ned fra App Store som beregnet.

Denne løsningen ble funnet av en av våre kommentatorer (takk Mike!), Som for en tid siden oppdaget at hvis du oppdaterer iTunes uten å velge å godta vilkårene som er endret, fortsetter denne feilen i både iTunes og Mac App Store til de nye vilkår og betingelser er akseptert. Nysgjerrig, faktisk.

Et lignende problem er noen ganger identifisert som Feil 100 i App Store eller en manglende evne til å koble til riktig butikk, som også løstes ved å logge ut og tilbake til App Store i spørsmålet, enten iTunes eller Mac App Store.