Hvordan bestrider jeg en Sprint-telefonregning?

Hver måned mottar du en uttalelse fra Sprint som beskriver kostnadene dine for en syklus med telefontjenester og eventuelle gjeldende avgifter. Hvis du plutselig merker en utenlandsk avgift eller noe du ikke tror hører hjemme, er det trinn du kan ta for å bestride regningen din og rette opp situasjonen. Enhver tvist mot et gebyr eller en regning må gjøres innen 60 dager etter datoen for regningen som inneholdt avgiften. Så ta grep så snart du merker problemet.

Trinn 1

Gi beskjed til Sprints kundeserviceavdeling på nummeret som er oppført på fakturaen din. Du kan også skrive tvisten din skriftlig og bruke en stemplet konvolutt for å sende den til Sprint Correspondence, P.O. Boks 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.

Steg 2

Forklar tvisten din og gi Sprint all dokumentasjon for å støtte ditt krav. Ta også med hvilken oppløsning du håper å komme. Legg saken din til kundeservicerepresentanten, og se om hun vil justere regningen din til din tilfredshet.

Trinn 3

Hvis du ikke kommer til noen løsning med representanten, må du forfølge din tvist videre. I henhold til kontrakten du signerer når du kjøper tjeneste fra Sprint, godtar du å avgjøre alle tvister bare ved voldgift. I voldgift er det ingen dommer eller jury, og vurderingen er begrenset. Voldgiftsmannen må imidlertid respektere alle vilkår og begrensninger i avtalen. Han kan også tilkjenne erstatning og lettelse, inkludert advokatsalær.

Hvis du fremdeles ikke klarer å løse tvisten din til din tilfredshet innen 60 dager etter at du har varslet Sprint, kan du føre tvisten din til retten for små krav. Du trenger ikke en advokat for å gjøre dette. Gå til ditt lokale tinghus og arkiv kravet. Det koster vanligvis $ 40 eller mindre å inngi et slikt krav, og Sprint kan gjøre opp med deg når de får melding om en rettsdato.