Hvordan legge til henting av samtaler til Avaya

Avaya er et kommunikasjonssystem med hovedkontor i Basking Ridge, New Jersey, brukt av store og små bedrifter, samt ideelle organisasjoner og veldedighetsgrupper. Avaya har omtrent 19 000 ansatte over hele verden. Avaya kan implementere telefonsystemer, meldinger, nettverk, konferanser og kundeadministrasjon for alle typer virksomheter. En samtalehentegruppe er en liste over individuelle telefonutvidelser. Alle i gruppen kunne svare på telefonsamtaler som ringer på en annen telefon i gruppen. F.eks. Kunne fru Jones, i regnskapsavdelingen, bruke sin egen telefon til å svare på Miss Grants telefon som ringer i en annen del av bygningen, hvis Miss Grant ikke tok seg opp ved den fjerde ringen.

Opprett hentegrupper og tilordne brukere til gruppene. Opprett for eksempel regnskapsgruppe og tilordne Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller, etc. Du kan ha opptil 50 utvidelser i hver gruppe.

Legg brukere til den nye pickupgruppen ved å skrive: "legg til pickup-gruppen neste." Trykk enter. Skjermbildet "Pickup Group" vises. Systemet tilordner automatisk neste tilgjengelige gruppenummer til denne hentingen. Skriv inn gruppenavnet i "Group Name" -feltet. For dette eksemplet bruker vi Regnskap.

Skriv inn lokalnummeret til hvert gruppemedlem, og trykk deretter på Enter for å lagre endringene. Fru Jones 'telefonnummer er for eksempel 504-667-5555, utvidelse 476.

Tilordne en samtaleoppringingsknapp til en brukertelefon ved å skrive: "endre stasjon X." X er en utvidelse i pickup-gruppen. Trykk Enter for å lagre. Dette vil vise "Station" -skjermen.

Klikk på Neste til du ser området "Button Assignment". Flytt til nummeret du vil bruke til samtalehenting, og skriv deretter inn "call-pkup" etter knappnummeret. Trykk Enter for å lagre.

Gjenta trinn fire og fem for hvert medlem av hver hentegruppe. Gi hver bruker knappnummeret som skal brukes til samtaleoppringing.

Skriv deretter inn: "endre systemparameterfunksjoner." Trykk enter. Klikk på "Neste" til du ser feltet "Varsling av anrop fra henting". Sett feltet "Call Pickup Alerting" til "Y." Trykk Enter for å lagre.