Quicken vil ikke laste ned transaksjoner

Intuit Quicken er et av verdens ledende programvare for pengestyring for personlig og forretningsbruk, men det opplever sporadiske feil. Som Quicken-bruker kan det oppstå problemer med å laste ned finansinstitusjonens data og transaksjonshistorikk, noe som ikke er helt uvanlig når du administrerer flere bank- eller kredittkontoer. Feilsøking av problemet kan bidra til å spare deg for et anrop til Quicken Support eller din finansinstitusjon. De tre hovedtyper av Quicken-problemer oppstår fra kontooppsett, serverproblemer og tilkobling.

Trinn 1

Kontroller om påloggingsinformasjonen for Quicken Web Connect-funksjonen samsvarer med kontonummer, kunde-ID og passord som er oppført med din finansielle institusjon. Feil ID eller passord hindrer deg i å laste ned transaksjoner til Quicken. Sørg for at du kan få tilgang til bankkontoen eller kredittkortet via nettstedsgrensesnittet.

Steg 2

Gjennomgå CONNLOG og OFXLOG i Quicken. I de fleste versjoner av Quicken kan du få tilgang til disse rapportene fra "Hjelp" -menyen, og deretter klikke på "Produkt og kundestøtte." CONNLOG er en grunnleggende loggfil som registrerer forbindelsesforsøk med finansinstitusjonens servere. OFXLOG er en mer inngående logg som inneholder konto-, tilkoblings- og nedlastingsinformasjon, sammen med feilkoder hvis det er aktuelt. Quicken anbefaler at du går gjennom disse loggene med en av deres supportrepresentanter eller din finansinstitusjon for å identifisere problemet riktig og finne den beste mulige løsningen.

Forsikre deg om at det ikke er et tilkoblingsproblem med maskinvaren eller programvaren for Internett-tilgang eller med innstillingene på datamaskinen. Hvis du midlertidig slår av eller lar sikkerhetsprogramvaren gjenkjenne Quicken, løser vanligvis de fleste tilkoblingsproblemer. Mulige sikkerhetsproblemer som kan påvirke pengeradministrasjonsprogrammet inkluderer adware- og spyware-beskyttelse, Internet Explorer personvern- og sikkerhetsinnstillinger, popup-blokkeringer, brannmurer og antivirusprogramvare.