Slik får du en refusjon for en iPhone-app
Hvis du kjøpte en iPhone-app, og det ikke fungerte på enheten din på grunn av tekniske feil eller begrensninger, kan du være berettiget til tilbakebetaling fra Apple.
Slik får du en refusjon for en iPhone-app
Prosessen for å kreve tilbakebetaling er enkelt, her er trinnene:
- Start iTunes
- Klikk på iTunes Store
- Logg inn på iTunes-kontoen din, hvis du allerede er logget inn, klikk på e-posten din i øvre høyre hjørne av iTunes
- Klikk på "Kjøpshistorikk"
- Velg appen du vil ha tilbakebetaling for
- Klikk på "Rapporter et problem"
- Fyll ut skjemaet som beskriver problemet med app-kjøpet, og hvorfor du vil ha tilbakebetaling
- Hvis iTunes-tilnærmingen mislykkes, kan du bruke Apples nettskjema i stedet.
- Send inn problemrapporten og vent på svar fra Apple
Mengden tid du må vente varierer, men det er vanligvis en ganske rask kravsprosess.
Apple vil nekte unødvendige tilbakebetalinger, "Jeg likte ikke appen" er vanligvis ikke en gyldig grunn for tilbakebetaling (selv om jeg er sikker på at det er unntak). Tekniske problemer som begrenser funksjonen til appen eller forhindrer det i å starte helt, er sannsynligvis gyldige krav for app-tilbakebetaling, men alle refusjoner er gitt etter Apples skjønn.
Her er den offisielle tilbakebetalingspolitikken, citert fra iTunes Store-vilkårene og betingelsene:
Alt salg og utleie av produkter er endelige.
Prisene på produkter som tilbys via tjenestene, kan endres når som helst, og tjenestene gir ikke prisbeskyttelse eller refusjon i tilfelle prisreduksjon eller salgsfremmende tilbud.
Hvis et produkt blir utilgjengelig etter en transaksjon, men før du laster ned, er ditt eneste middel en tilbakebetaling. Hvis tekniske problemer forhindrer eller urimelig forsinker levering av produktet, er din eksklusive og eneste løsning enten erstatning eller refusjon av den betalte prisen, som bestemt av Apple.
Mens Apple offisielt sier at alt salg er endelig, er det i praksis ikke alltid tilfelle, da tekniske krav har resultert i refusjoner. Selvfølgelig er denne tilbakebetalingsprosessen den samme for en iPad eller en annen iOS-app også.
