Hvordan lukke en eBay-sak

eBay gir en online markedsplass for folk å kjøpe og selge omtrent hva som helst. Vanligvis går transaksjoner mellom kjøpere og selgere bra. Noen ganger går imidlertid noe galt, for eksempel at en kjøper ikke betaler for kjøpte varer, en selger som ikke sender varene eller unøyaktige varebeskrivelser som gjør at kjøperen ønsker tilbakebetaling. Hvis kjøper og selger ikke kan ordne ting i minnelighet, tilbyr eBay muligheten til å åpne en sak med sitt resolusjonssenter. Disse sakene lukkes automatisk med løsning av problemet. Hvis det ikke oppstår noen automatisk oppløsning, kan du lukke saken manuelt.

Åpne nettleseren din, og naviger til eBay-nettstedet. Logg på med eBay-kontoen du åpnet saken under.

Klikk på “Mitt eBay” og “Sammendrag” øverst til høyre på skjermen, og klikk deretter på “Konto” -fanen.

Klikk "Resolution Center" fra listen på venstre side av skjermen. Rull ned til du ser listen over sakene dine.

Velg saken du vil lukke, svar på spørsmålet angående løsning av problemet, og klikk deretter på "Lukk sak."

Tips

Kjøpere kan åpne en sak etter beregnet leveringsdato for varer som ikke er mottatt. Hvis det ikke finnes noen estimert leveringsdato, må kjøperne vente sju dager etter at de har sendt inn betalingen. Det er ingen ventetid for unøyaktig beskrivende eller defekte gjenstander. eBay avgjør om en kjøper fortjener refusjon hvis selgeren ikke svarer i tide.

Selgere må vente fire hele dager før de lukker uløste saker angående manglende betaling. Etter den tiden kan selgere tilby varen til den nest høyestbydende eller gjenopprette varen for salg. eBay gir en endelig verdikreditt for ubetalte varer.

Advarsler

eBay kan suspendere eller avbryte kontoen din hvis du gjentatte ganger ikke klarer å følge forventningene i eBay servicevilkår. Hvis du for eksempel regelmessig ikke betaler for kjøpte varer, kan du miste rettighetene til eBay-kontoen din.