Hvordan klage til Amazon om en selger

Grunnlagt i 1995 som en online bokhandler, åpnet Amazon til slutt sine virtuelle dører for flere selgere og selgere. Nå i e-handelsbransjen gjør Amazon det mulig for kunder å søke etter og finne et bredt spekter av produkter til konkurransedyktige priser. Selgere tilbyr alt fra sportsutstyr til DVDer til klær, i ny og brukt stand. Som alle som noen gang har kjøpt noe på nettet vet, stemmer ikke beskrivelsen alltid med produktet, og noen ganger er selgere bare uhøflige og uærlige. For å løse denne typen problemer gir Amazon sine kunder en måte å klage på selgerne sine.

Gjennomgå Amazons A-to-Z-garanti. Denne garantien skisserer Amazons retningslinjer for produkter som kan betraktes som "vesentlig forskjellige" fra beskrivelsene fra selgerne. Dette gjelder produkter som ikke ble mottatt, produkter som ikke var i den beskrevne tilstanden, produkter som ble skadet og produkter som hadde defekte eller manglende deler. Klager kan også komme inn i tilfeller der kjøperen returnerte en vare og ingen refusjon ble gitt.

Kontakt selgeren direkte. Amazon oppfordrer først kjøpere til å komme i kontakt med selgere for å løse eventuelle problemer. Selgere kan nås via kontoen din på Amazon. Klikk på kontoen din på høyre side av Amazon-hjemmesiden, og skriv inn e-postadressen og passordet ditt.

Klikk på den gule pilen merket "Dine bestillinger." Finn rekkefølgen du bestrider, og klikk på "Problem med denne bestillingen?" Velg alternativet Kontakt selger for å sende en e-postmelding om produktet ditt. La selgeren tre dager å komme tilbake til deg.

Send inn en klage til Amazon hvis selgeren ikke svarer, refunderer pengene eller bytter produktet. Fra bestillingen din, finn bestillingen igjen, og klikk deretter på "Legg inn et krav." Oppgi en grunn til kravet fra rullegardinmenyen. Bruk kommentarfeltet for å gi mer detaljert informasjon om klagen. Klikk "Send" når du er ferdig.

Hold oversikt over klagen din ved å logge på kontoen din, velge dine bestillinger og klikke på "Problem med denne bestillingen?" lenke. Amazon kan utstede en øyeblikkelig kreditt, be om ytterligere informasjon, kontakte selgeren på dine vegne eller avvise kravet.