Hvordan feilsøke PBX

En privat avdeling (PBX) er en sentral der mange telefoner opererer innenfor ett privat nettverk. PBX-enheter er vanligvis tilknyttet virksomheter som krever både innkommende og utgående kommunikasjon mens de fungerer på samme nettverk. PBX bruker ekstern tilgang gjennom et bestemt dataprogram for å sette opp og kontrollere PBX-funksjonene. Denne spesifikke typen ekstern tilgang feilsøker, identifiserer og korrigerer feil i PBX når standard feilsøking mislyktes.

Trinn 1

Kontroller tilkoblingene til enheten som opererer på PBX. Dette inkluderer alle telefonkabler, spesielt hovedledningen som går fra veggen til kontakten på baksiden av de fleste konsoller.

Steg 2

Tilbakestill PBX-enheten. Koble fra hovedledningen beskrevet i trinn 1 i ett minutt. Koble ledningen på nytt, og ring inn- og utgående testanrop. Hvis problemet vedvarer, fortsett til trinn 3.

Trinn 3

Logg deg på PBX-radiotilgangsprogrammet som administrator. Hvis du ikke har administratorrettigheter, kan du ikke få tilgang til innstillingene som trengs for å fortsette feilsøking av PBX.

Trinn 4

Finn og klikk på "Vedlikehold" -alternativet øverst på skjermen. Bla til "Hendelseslogg" og klikk for å se kjente feil med PBX-en. Bla gjennom listen fordi flere forskjellige typer arrangementer vil bli oppført. Bruk alternativet "Filter" for å angi preferanser for meldingene som er oppført.

Trinn 5

Dobbeltklikk på eventuelle feilmeldinger for å se detaljene. Disse meldingene gir spesifikke datoer, klokkeslett og detaljer angående feil i PBX-en din og gjeldende status. Herfra kan du identifisere årsaken og rette feilene for PBX-en.

Trinn 6

Lukk "Hendelseslogg" og åpne umiddelbart igjen. Klikk på "Filter" for å angi hendelsene for gjeldende dato. Dette vil vise om feilene er rettet. Hvis feilene vedvarer, kan du kontakte telefontjenesteleverandøren eller produsenten av PBX-enheten for ytterligere hjelp.

Logg av programmet for ekstern tilgang når du er ferdig. Dette forhindrer uautoriserte brukere å få tilgang til de administrative pliktene til din PBX.