Løse iTunes-feil 17 Når du oppgraderer eller gjenoppretter iOS-enheter

Hvis du forsøker å oppgradere eller gjenopprette en iPhone, iPad, iPod touch eller Apple TV via iTunes, og du opplever en feil 17-varsel, opplever du sannsynligvis et problem med datamaskinen som kobler til Apples servere. Dette kan skyldes en rekke ting, og brukere kan se det enten når du prøver å oppdatere eller gjenopprette normalt gjennom iTunes, eller til og med når du bruker firmware, hentes IPSW direkte fra Apple.

Hvis du er kjent med feilsøking av iTunes-feilmeldinger, vil du oppdage at Feil 17 er i samme kategori med problemer som Feil 3194, og "Enheten er ikke kvalifisert" -byggingsmelding. Noe unikt for Feil 17 er imidlertid at det oftere ser ut til å bli utløst med direkte internettkoblingsproblemer på en Windows-PC, som for eksempel et bredere Wi-Fi-problem som mislykkede DHCP-oppgaver eller en svært restriktiv brannmur.

Før du går inn i feilsøkingstrinnene, kan du prøve å bruke OTA direkte på enheten selv hvis du bare prøver å oppdatere iOS til den nyeste versjonen. Dette lar deg omgå eventuelle feil fra iTunes helt fordi du ikke trenger å bruke en datamaskin for å oppdatere iPhone / iPad / iPod.

Skal du bruke iTunes til oppgradering eller gjenoppretting uansett grunn? No big deal, la oss begynne å feilsøke denne feilen, slik at du kan få alt som fungerer som ment:

1: Kontroller Internett-tilkobling

Et problem med tilkobling er ofte den vanligste årsaken til Feil 17. Siste gang jeg kjørte inn i problemet skyldtes at en PC ble med i feil lokal ruteren, hvor DHCP mislyktes, og dermed ikke noe Internett-tilgang generelt. Datamaskinen tror kanskje det er online, men det er faktisk ikke i stand til å nå omverdenen. Ja, det er ofte så enkelt, og derfor er de første skrittene å ta, for å kontrollere at bredere internettforbindelse med omverdenen fungerer som ønsket.

1A: Dobbeltklikk Internett-tilkoblingen er aktiv

iTunes må kunne kommunisere med Apples servere for å gjenopprette eller installere den nyeste iOS-programvaren og verifisere bygget. Pass på at datamaskinen er koblet til internett og i stand til å få tilgang til omverdenen. Dette er ganske enkelt, fra datamaskinen du vil sjekke, bare åpne en nettleser og gå til Apple.com, OSXDaily.com eller en annen fin nettside. Vær oppmerksom på at nettilgang alene ikke bestemmer om alt skal være i orden, fordi mange apper eller tjenester kan tillate nettilgangsporter samtidig som de blokkerer andre porter og tjenester. Som fører oss til neste trinn ...

1B: Kontroller brannmurer, proxyer, sikkerhetsprogramvare og anti-virus

Du må kanskje midlertidig deaktivere datamaskinens brannmur, streng sikkerhetsprogramvare, proxyer, VPN eller antivirusprogramvare. Mange av disse appene og tjenestene vil blokkere tilgang til eksterne servere og tjenester som kan føre til problemer med iOS-administrasjon via iTunes.

Deaktivering av en brannmur og antivirusprogrammer kan variere dramatisk, avhengig av hvilken programvare som er installert eller i bruk, og dermed er det egentlig ingen åpenbar måte å gi universelt relevante instruksjoner, men hvis du har noe som en tidligere nevnt tjeneste, må du deaktivere den midlertidig mens du prøver å oppdatere / gjenopprette en iOS-enhet. Du kan aktivere disse tjenestene etter at du har lykkes.

2: Få den nyeste versjonen av iTunes

Noen eldre versjoner av iTunes kan ikke installere de nyeste versjonene av iOS, eller gjenopprette den nyeste versjonen av iPhone / iPad er nyere enn den som den installerte iTunes-versjonen støtter. Følgelig kan du se feilmeldingen 17.

Mac-brukere kan laste ned den nyeste versjonen ved å sjekke  Apple-menyen> Programvareoppdatering og Mac App Store.

Mac-brukere og Windows-brukere kan også gå til Apples iTunes-nedlastingsside og få den nyeste versjonen direkte derfra. Installer den og prøv igjen.

Dette er nødvendig hvis datamaskinen bruker en gammel versjon av iTunes.

2: Kontroller vertsfilen for Apple Server-oppføringer

Vertsfilen kan ha en oppføring innenfor den som blokkerer tilgangen til Apples servere.

Kontrollerer verter for Windows

Hvis du er på en Windows-maskin og støter på Feil 17, kan du vanligvis løse det ved å slette vertsfilen og deretter starte på nytt. Plasseringen av vertsfilen i Windows er vanligvis følgende, åpne den i Notesblokk eller hva redaktøren din velger, er å se om det er noen oppføring med "apple.com" som finnes i:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Merk \% WinDir% \ er Windows-systemmappen funnet i roten, vanligvis på C: -drevet, men PC-oppsettet kan variere avhengig av hvilken versjon av Windows du bruker, og hvis du blir ambisiøs med tilpasninger. Den primære systemkatalogen kan ganske enkelt være \ Windows \, men underkatalogen inneholder verter vil alltid være \ System32 \ Drivers \ Etc \ på en hvilken som helst Windows XP, Windows Vista, Windows 7 eller Windows 8 PC.

Hvis du har gjort tilpasninger til vertsdokumentet for å blokkere eller domenesoppløsningsformål, vil du sannsynligvis lagre en kopi av filen før du sletter den og omstart. Eller du kan redigere den med Notatblokk og slette en oppføring som har "gs.apple.com" ved siden av den, eller kommentere den ved å kaste et # pundskilt foran oppføringen. Det er vanligvis en god ide å sikkerhetskopiere filen før du gjør noe med det, slik at du enkelt kan gå tilbake hvis det er nødvendig.

Kontrollerer verter under Mac OS X

Mac-brukere kan åpne Terminal og skrive følgende kommando for å dumpe innholdet av verter på skjermen:

cat /etc/hosts

Hvis du ser en oppføring med "gs.apple.com" eller "apple.com", må du endre filen for å stoppe vertsblokken eller midlertidig flytte vertsfilen for å kunne kommunisere med sine servere. Sett en # foran oppføringen og lagre filen for en rask løsning. Brukere som er nye i prosessen kan lære mer om redigering av vertsfilen på en Mac her.

Hvis du fortsatt støter på feil 17 eller lignende problemer, kan du prøve å bruke en annen datamaskin på et annet eksternt nettverk for å se om det fungerer. Irriterende kanskje, men det kan tyde på at vertsmodifikasjonen, brannmuren eller annen blokkering ikke er riktig adressert. Dette er spesielt verdifullt hvis du prøver å gjenopprette / oppdatere en iPhone når du er på et strenge bedriftsnettverk, så det er nok bedre å bare gjøre det enklere enn å prøve å få systemadministratoren til å gjøre endringer i brannmurbegrensningene. prosessen når du kommer hjem på det vanlige nettverket ditt.

Legg igjen en kommentar med det som jobbet for deg!