Hvorfor bør du alltid bruke den gratis AppleCare Repair Service

Apple vil fra tid til annen tilby gratis reparasjonstjenester uten garanti for enheter og maskinvare som er fast bestemt på å være dysfunksjonelle eller defekte. For eksempel opplevde mange brukere feilen på deres iPhone 5-lås / strømknapp, og Apple bestemte senere at noen av de produserte enhetene var utsatt for strømknappfeil, og dermed begynte å bytte ut iPhone 5 Sleep / Wake Button-program. Jeg sendte min egen iPhone 5 til tjeneste for å dra nytte av den gratis reparasjonen, og jeg er veldig glad jeg gjorde.

Gjenopprette det primære problemet ... og fikse andre problemer også

Den åpenbare fordelen for å bruke gratis reparasjonstjenesten er det direkte problemet blir løst. I dette tilfellet ble iPhone 5 sove / våkne-knappen erstattet. Men det er ikke alltid der reparasjonene avsluttes. Fordi Apple driver grundige diagnostiske tester på enheten før du sender den tilbake til deg, kan de oppdage andre problemer, og fordi deres kundeservice er ganske sjenerøs, reparerer de ofte de andre problemene mens de har enheten, uten kostnad for deg.

Det bringer meg tilbake til min egen iPhone 5, som nylig ble sendt inn, og ikke bare reparerte Apple den funksjonsfrie Lås / Strøm-knappen, men også kameraet (vanlige lesere kan huske at kameraet var mystisk løs og noen ganger ikke fungerer, et problem noen andre brukere rapporterte), og Apple ga selv iPhone et helt nytt batteri - som så vidt jeg visste, hadde ingen problemer i det hele tatt - men det nye batteriet varer en betydelig lengre tid. Er det fantastisk eller hva?

Her er AppleCare-tjenestesammendraget som ble returnert med min iPhone som viser hva som ble erstattet:

Topplisten oppført er søvn / våkne / låseknappen som iPhone ble opprinnelig sendt inn for, neste på listen er batteriet, og sist er det nye kameraet. Alt reparert av Apple på en ut av garantien iPhone, gratis.

Hvor lenge tar Apple Repairs?

Hvis du befinner deg i nærheten av en Apple Store, noen ganger kan de reparere enheten den dagen, noen ganger vil det ta noen dager, og noen ganger bytter de deg bare ut med en annen enhet på stedet umiddelbart. Det som skjer, avhenger egentlig av en rekke ting, alt fra problemet blir reparert, repen du jobber med, og butikkene er tilgjengelige for erstatningskomponenter.

Å besøke en Apple Store er ubeleilig for meg, og derfor gikk jeg for post-in-ruten. Etter å ha gjort en reparasjonsforespørsel gjennom Apple-nettstedet sendte Apple en boks gjennom FedEx, og den kom neste dag, og jeg sendte telefonen av umiddelbart. Det gikk til Apples primære reparasjonssenter i Elk Grove, California, og ble returnert til meg innen samme uke, totalt var det gått rundt 4 hele virkedager. For en post-in-reparasjonstjeneste er det ganske raskt, og sikkert mye raskere enn de fleste andre reparasjonstjenester jeg har jobbet med. Husk at dette gjelder for utelukkende enheter. Hvis iPhone fortsatt er under garanti, sender de deg en ny iPhone med en gang, og boksen som sendes med den, brukes til å returnere feilfunksjonen din, noe som betyr at du aldri er uten telefon.

Hva du bør gjøre før du sender iPhone inn for reparasjon

Den store tingen å huske når du sender en iPhone (eller en gjenstand) for reparasjon, er å sikkerhetskopiere alle dataene dine først. For iPhone betyr det at det støttes til en datamaskin med iTunes, eller til iCloud, eller enda bedre - begge. Dette lar deg raskt gjenopprette ting når du får telefonen tilbake, uten å gå glipp av et slag.

Ikke glem å slå av Finn min iPhone (ellers kan iPhone være fast på iCloud Activation Lock), fjern eventuelle tilfeller fra iPhone, og Apple foretrekker det hvis du tilbakestiller iPhone til fabrikkinnstillingene før du sender den inn også . Forutsatt at du snakker med en Apple-representant på telefonen eller via nettprat, vil de også gå gjennom alle disse prosessene.

Selvfølgelig vil ikke alle iPhone eller enheter sendt til Apple motta ytterligere reparasjoner gratis, men det er sikkert en sjanse for noe annet vil bli funnet, og de vil fikse det også. Så hvis din iPhone er kvalifisert under bytteprogrammet Sleep / Lock-knappen (eller en annen gratis reparasjonstjeneste for det saks skyld), hvorfor ikke send din og se hva som skjer? I det minste vil strømknappen virke igjen.