FaceTime fast på å koble til og mislykkes? Slik løser du i iOS og Mac OS X

FaceTime gjør videochat og lydanrop enklere enn noensinne, eller i det minste gjør det når FaceTime fungerer. Mens FaceTime pleide å være en av de mest pålitelige måtene å initiere en videosamtale mellom noen Mac, iPhone eller iPads, virker det noen ganger ikke bare. Mer nylig har det blitt identifisert en feil som har helt ødelagt FaceTime for mange brukere, noe som kan føre til at FaceTime blir sittende fast på "Koble til ..." enten å bo der på ubestemt tid uten tilkobling, eller å feile og slippe en FaceTime-chat øyeblikkelig. Dette problemet kan påvirke både FaceTime Video og FaceTime Audio-anrop for enten Mac OS X eller iOS, men det finnes muligheter for å feilsøke problemet hvis du kommer til å trenge inn i vedvarende sviktende tilkoblinger.

Fordi FaceTime er en toveis-tjeneste, må noen av disse feilsøkingstrykkene utføres på begge sider av forbindelsen. som betyr både på oppringeren og mottakerens enhet. Hvis du ikke gjør det, kan FaceTime fortsette å rapportere tilkoblingsfeil.

Løse oppkoblingsfeil for FaceTime

Hvis FaceTime-samtaler eller video blir sittende fast på "Koble til" tilsynelatende for alltid, avbryte eller feiler flere ganger, kan du prøve følgende triks i følgende rekkefølge for å fikse problemet.

1: Oppdater iOS og / eller Mac OS X til den nyeste versjonen som er tilgjengelig

Det første du bør gjøre, er å oppdatere all mulig systemprogramvare til den nyeste versjonen som er tilgjengelig. Dette gjelder for begge sider av FaceTime-samtalen - som betyr initiativtaker og mottaker. Alltid sikkerhetskopiere iOS-enheten eller Macen før du oppdaterer operativsystemprogramvaren.

  • iOS: Innstillinger> Generelt> Programvareoppdatering
  • Mac OS:  Apple-menyen> Programvareoppdatering

Noen ganger er dette alene nok til å få FaceTime til å fungere igjen, så fortsett, og prøv å starte en samtale eller videochat som vanlig når du er ferdig.

2: Tvinge FaceTime Re-Activation ved å bytte FaceTime OFF og ON

Hvis du slår FaceTime av og på igjen, tvinger du reaktivering med Apples servere. Dette kan løse mange FaceTime-problemer knyttet til aktivering, spesielt hvis de vedvarer etter oppdatering til den nyeste versjonen av IOS eller Mac OS X tilgjengelig. Dette er også en god mulighet til å være sikker på at du har den riktige Apple-IDen som ble angitt i FaceTime-innstillingene:

Reaktiverer FaceTime i iOS

  1. Åpne "Innstillinger" og gå til "FaceTime"
  2. Vri bryteren for "FaceTime" i OFF-posisjonen
  3. Vri bryteren tilbake til ON-posisjonen, du vil se en "Venter på aktivering ..." -melding, og i et øyeblikk fyller Apple ID-informasjonen inn

Aktivere FaceTime i Mac OS X

  1. Åpne FaceTime i Mac OS X og gå til "FaceTime" -menyen og velg "Preferences"
  2. Vri "FaceTime" bryteren til OFF
  3. Vri "FaceTime" bryteren tilbake til ON og vent til den er ferdig aktivert

Når du er ferdig, kan du prøve å starte et FaceTime-anrop på nytt.

3: Tilbakestill nettverksinnstillinger på iOS-enheten

Hvis FaceTime mislykkes på iOS, kan det ofte gjøres ved å tilbakestille nettverksinnstillinger, hvis du allerede har den nyeste versjonen og allerede har aktivert tjenesten på enheten igjen:

  • Åpne "Innstillinger"> Generelt> Tilbakestill> velg "Tilbakestill nettverksinnstillinger"

Dette starter også automatisk iOS-enheten når den er ferdig, så når den er ferdig, prøv å koble til igjen.

Hva om jeg ikke kan oppdatere iOS / Mac OS X? Er FaceTime Broken Forever?

Brukere som ikke kan oppdatere til den nyeste versjonen av iOS eller Mac OS X, kan være uheldig. Dessverre har Apple anerkjent et nylig problem med FaceTime-anrop, men deres oppløsning vil ikke gjøre alle glade: "Oppdater begge enhetene (enheten og vennen din) til den nyeste versjonen av IOS, Mac OS X eller FaceTime for Mac. FaceTime-anrop vil fortsatt mislykkes hvis iOS-enheten eller Mac-en du prøver å koble til, ikke er oppdatert. " Med andre ord, selv om du oppdaterer til den nyeste versjonen av iOS eller Mac OS X, hvis din chatpartner ikke, du kan ikke ha et FaceTime-anrop.

Det er spesielt problematisk for noen store administrerte distribusjoner av iOS-enheter i hele bedrifts- og utdanningsmiljøene, der organisert systemoppdatering ofte beveger seg langsommere etter tunge interne kompatibilitetstesting, og hvor oppdatering av hver iPad, iPod touch eller iPhone til den nyeste versjonen er umulig på grunn av til distribusjonsprotokoll, begrensninger eller bare generelle IT-retningslinjer. (Jeg vet om minst en stor organisasjon som stakk på iOS 6 som stolte på FaceTime, nå ser de på å migrere til Skype på grunn av dette problemet. Oppdatering til iOS 7 er ikke et alternativ i overskuelig fremtid på grunn av programvareproblemer). Bortsett fra det, kan den gjennomsnittlige brukeren også bli forvirret eller stoppet av et krav om å oppdatere iOS, spesielt siden tap av en tjeneste som bare har jobbet i årevis, er nå feil, tilsynelatende tilfeldig. Disse brukerne er tilsynelatende ute av lykke og kan ikke bruke FaceTime i det hele tatt, for nå uansett. Hvis du sitter fast i den båten og er fornøyd med det, kan du sende Apple din tilbakemelding på saken, eller kontakte Apple Support direkte.