Hvordan feilsøke et Arris Modem 502G

Problemer med Arris 502G-modemet kan bety at du ikke har noen internett- eller telefontjeneste. Arris TM502G er et telefonimodem som brukes av flere kabelinternettleverandører for Internett- og Voice over Internet Protocol (VoIP) telefontjeneste. Å vite noen grunnleggende feilsøking kan spare deg for en samtale til en tekniker.

Lys og kabler

Kontroller statusen til lysene på forsiden av modemet. Strømlampen vil alltid være på og "Online" -lampen lyser kontinuerlig hvis du har tilkobling. Statusen "Link" og "Telephone" kan blinke av og til hvis den er tilkoblet. Hvis de alle blinker samtidig, kan det hende at du har mistet synkroniseringen med Internett-leverandøren din. Hvis alle er av, har du mistet strømmen til modemet ditt, både elektrisk og batteri.

Bruk tuppen av en blyant eller annen ikke-metallisk gjenstand, og trykk inn i tilbakestillingshullet på baksiden av modemet mellom Ethernet-kabelporten og porten for telefonkabelen for å gjenopprette synkronisering. Dette vil starte modemet på nytt og tillate det å prøve en ny forbindelse med Internett-leverandøren din. Hvis du kobler fra dette modemet, vil det i de fleste tilfeller ikke tilbakestilles, siden det har batterisikkerhetskopi.

Forsikre deg om at strømledningen er ordentlig koblet til baksiden av modemet og veggen. Hvis du bruker en stikkontakt, må du også sjekke at den er slått på.

Kontroller kablene hvis lampene ser ut som stabile, men du har fortsatt problemer med telefonen eller Internett. Ethernet-ledningen (ser ut som en stor telefonkabel) skal klikkes inn i porten på både datamaskinen og Arris-modemet. Kontroller at kabelen er skrudd fast.

Kontroller at telefonkabelen er satt helt inn i både telefonen og modemet, for problemer med telefonen. Hvis du bare har én telefonlinje / nummer, må du kontrollere at ledningen bare klikkes i “Tel 1/2” -porten.

Fine lys og kabler - uten internett

Prøv å starte hele systemet på nytt når lysene og ledningene ser ut til å være som de burde være, og du fortsatt har problemer med Internett.

Slå av datamaskinen og ruteren eller huben du koblet til modemet.

Tilbakestill modemet, som i delen Lys og kabler ovenfor, og la lysene stabilisere seg til sitt normale mønster. Merk: Koblingslampe viser ikke tilkobling for øyeblikket.

Slå på ruteren eller huben din og la lysene på den bli normale igjen.

Slå datamaskinen på igjen. Når den har startet på nytt, må du se etter en Internett-tilkobling.