Jeg har glemt Xbox Live-e-post og passord

Å glemme passordet er allerede nok problemer, men å glemme e-posten din kan gjøre det umulig å gjenopprette en online-konto. Hvis du ikke ser ut til å huske verken e-postadressen eller passordet for Xbox Live-kontoen din, kan du hente denne informasjonen via Xbox-konsollen eller Xbox-nettstedet.

Gjenopprette e-postadressen din

Det er to måter å gjenopprette Microsoft-e-postadressen din: enten via Xbox-konsollen eller ved å kontakte Microsoft. Det er ingen måte å gjenopprette en e-postadresse på nettstedet selv. På Xbox 360-konsollen finner du e-postadressen din oppført i "Kontosikkerhet" i kontoinnstillingene dine. Hvis profilen din er en del av en familie, kan du logge på en annen voksenprofil på Xbox One. I Innstillinger blar du til profilen din under Familiekolonnen, og velger å fjerne profilen fra familien. Gå tilbake til Innstillinger-menyen og velg profilen din igjen, etterfulgt av "Legg til denne Xbox." Dette viser e-postadressen din, og du kan logge på med passordet ditt på dette tidspunktet.

Gjenopprette passordet ditt

I motsetning til en e-postadresse kan du gjenopprette Xbox Live-passordet ditt direkte på nettstedet. Naviger til siden "Gå tilbake til kontoen din" (se Ressurser) og velg "Jeg har glemt passordet." Skriv inn e-postadressen din og fullfør CAPTCHA. Herfra kan du enten sende en bekreftelseskobling til e-posten din eller en kode til telefonen din. Når du klikker på lenken eller skriver inn koden på neste side, kan du skrive inn et nytt passord for Xbox Live-kontoen din. Alternativt kan du velge "Jeg har glemt passordet mitt" når du prøver å logge på Xbox One-konsollen.